ДОСТАВКА, ОПЛАТА, ВОЗВРАТ

Интернет-магазин осуществляет доставку после 100% оплаты заказа по всей территории Российской Федерации, а также в Казахстан. Вы всегда можете выбрать удобный и доступный для себя способ доставки заказа:

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Служба доставки Boxberry

Одна из самых точных и популярных в России служб по доставке писем и посылок с удобным и быстрым сервисом. Имеет развитую сеть пунктов выдачи, покрывающую 470 городов России. Доставка осуществляется во все регионы, в заранее определённые сроки, возможна через пункты выдачи или курьером до Вашей двери.

Стоимость зависит от веса и региона доставки. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

Важно! В случае отсутствия доставка до пункта выдачи Boxberry в Вашем регионе, заказ отправляется стандартной наземной доставкой Почтой России.

Служба доставки СДЭК

Одна из самых точных и популярных в России служб по доставке писем и посылок с удобным и быстрым сервисом. Имеет развитую сеть пунктов выдачи, покрывающую 470 городов России. Доставка осуществляется во все регионы, в заранее определённые сроки, возможна через пункты выдачи или курьером до Вашей двери.

Стоимость зависит от веса и региона доставки. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

Важно! В случае отсутствия доставка до пункта выдачи СДЭК в Вашем регионе, заказ отправляется стандартной наземной доставкой Почтой России.

Служба доставки Почта России

Стандартная доставка посылки ФГУП Почта России.

В среднем срок доставки составляет от 7 до 14 дней после оплаты. Перемещение заказа можно отслеживать на сайте Почты России по идентификатору отправления, который мы сообщим Вам на электронную почту дополнительно после отправки заказа.

Стоимость зависит от веса и адреса доставки. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

Обратите внимание! При заказе от 4 250 рублей стандартная наземная доставка Почтой России осуществляется бесплатно.
При оплате бонусами бесплатная доставка не действует.

Важно! В случае отсутствия наземной доставки Почтой России в Вашем регионе, заказ отправляется авиапочтой, и полностью оплачивается покупателем, независимо от суммы покупки.

Важно! Крупногабаритные (тяжеловесные) посылки отправляются транспортной компанией на склад в Вашем городе и согласовываются с менеджером компании ООО “Природная Аптека” по телефонам

8 (800) 350-21-70
8 (913) 007-71-77

При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте admin@prirodapteka.ru

Служба доставки EMS Почта России

Экспресс-отправления EMS - это быстрый и удобный способ доставить посылку по России. Курьер доставит ее адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России.

Стоимость зависит от веса и адреса доставки. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

Важно! Крупногабаритные (тяжеловесные) посылки отправляются транспортной компанией на склад в Вашем городе и согласовываются с менеджером компании ООО «Природная аптека» по телефонам:

8-800-350-21-70 (звонок бесплатный)

При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте admin@prirodapteka.ru

Пункт самовывоза в г. Новосибирске

В городе Новосибирске действуют пункты самовывоза по адресу:

ул. Коммунистическая, 2, офис 516, пн-пт с 9:00 до 17:30 - бесплатно
По г. Новосибирску возможна также курьерская доставка.

Оформить заказ можно на сайте prirodapteka.ru или по телефону 8-800-350-21-70

ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ

Помимо территории России, интернет-магазин prirodapteka.ru доставляет продукцию в Казахстан. Возможные способы доставки:

Стандартная доставка посылки ФГУП Почта России

При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте admin@prirodapteka.ru

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Банковский перевод

Счет на оплату формируется автоматически после оформления заказа, его необходимо распечатать и оплатить через любой банк, действующий на территории России. Квитанцию об оплате посылать нам не нужно, мы сами увидим зачисление по номеру Вашего заказа. После поступления оплаты, мы уведомим Вас об этом по электронной почте, при этом статус Вашего заказа будет изменен на "Оплачен". Срок зачисления банком платежа составляет от 2 до 5 рабочих дней. Если в течение этого времени статус заказа не изменился, делайте нам запрос. Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете также распечатать в разделе "Личный кабинет".

При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Описание процесса передачи данных
Для оплаты с банковской карты, Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола SSL. Если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Предоставленная Вами информация не может быть открыта третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ НА САЙТЕ PRIRODAPTEKA.RU

Возврат товара надлежащего качества
- Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в срок до семи дней, не считая даты покупки.

- Обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что он не был в употреблении, сохранен товарный внешний вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт оплаты и условия покупки.

- Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98.

- В случае возврата товара надлежащего качества, клиенту возвращается полностью стоимость товара. Стоимость доставки товара и его обратной отправки не возмещается.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

- Товаром ненадлежащего качества является товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных свойств, не соответствует описанию, указанному на сайте, имеет истёкший срок годности или упаковку с нарушенной целостностью. Дизайн упаковки и цветовое оформление товара, отличающееся от указанного на сайте, не является признаком ненадлежащего качества.

- В случае получения товара ненадлежащего качества и они не были оговорены продавцом до оформления заказа, клиент может на своё усмотрение выбрать один из вариантов:

1. Заменить на аналогичный товар (того же артикула)

2. Заменить на другой товар с соответствующим перерасчётом цены

3. Получить скидку, соразмерную дефекту товара

4. Вернуть денежные средства в размере стоимости товара


Обмен товара ненадлежащего качества

- Обмен возможен на аналогичный товар надлежащего качества или на другой товар с перерасчётом цены. Если причиной возврата является несоответствие полученного товара заказанному, обмен производится на позицию, обозначенную в первоначальном заказе.

- При обмене товаров ненадлежащего качества доставка обмениваемого товара осуществляется за счёт продавца.

- Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в срок до семи дней со дня оформления клиентом соответствующего требования. Если у продавца в момент получения требования, необходимый товар отсутствует, он вправе предложить клиенту замену на другой товар или продлить срок замены товара до одного месяца.


Как оформить возврат или обмен товара

Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо заполнить форму. После её получения с вами свяжется сотрудник компании в течение двух рабочих дней.


Возврат денежных средств

- Денежные средства при возврате товаров перечисляются клиенту не позднее 10 дней с момента предъявления требования.

- За заказ, оплаченный банковской картой, денежные средства возвращаются на эту же банковскую карту. Если товар был куплен за наличный расчёт или оплачен иным способом, кроме банковской карты, денежные средства переводятся на личный банковский счёт клиента. Для этого необходимо предоставить реквизиты банковского счёта.